La expansión de las TIC en los últimos tiempos y la aparición de nuevos medios sociales en la Red motivó la aparición de nuevos perfiles profesionales destinados a responder a las necesidades de las organizaciones en lo relacionado al marketing on line, la gestión de comunidades online y, en general, todo lo vinculado con la presencia de la compañía en la Red. La figura más difundida es la del community manager, para lo cual basta con hacer un curso de community manager.
Hay diversas opiniones de la tarea del community manager y su futuro como perfil profesional.
Un buen community manager tiene que ser un individuo con importantes conocimientos de marketing y nuevas tecnologías, capaz de efectuar planes de acción en Internet en torno a unos objetivos bien definidos De este modo, la selección de un profesional con un perfil adecuado es imprescindible para que esta persona pueda resultar realmente rentable a la compañía.
La imagen del Community Manager adquirió un importante valor de un tiempo a esta parte, especialmente con la explosión de las redes sociales y su expansión.
Las funciones de un Community Manager dependen de la marca, de sus intereses y de su política. Lo que está claro es que la red es un medio del que cada vez más están usando todas las compañías, ya que ven en Internet un marcado potencial y quieren participar de este juego virtual.
La web social ha transformado la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes existentes y potenciales. Designar la figura de un Community Manager para que sea el portavoz de la empresa para el afuera y la voz del cliente puertas adentro, es un movimiento nuevo que están emprendiendo las empresas más innovadoras del planeta.
No comments:
Post a Comment